マイページにログインできない場合、以下の原因が考えられます。
①入力したメールアドレスが誤っている。
申込に使用したメールアドレス（ご登録メールアドレス）を間違いなく入力しているか、お確かめください。
特に、大文字・小文字の区別やピリオドの位置に誤りがないか、お確かめください。
＜ご登録メールアドレスの確認方法＞
『母子保険はぐ お申し込み完了のお知らせ』というメールを受信したメールアドレスが、ご登録メールアドレスです。 お心当たりのメールアドレスをお確かめください。
（※）ご登録メールアドレス以外のメールアドレスを入力すると、ご契約の特定ができず、新規お申し込み画面が開いてしまいます。
②ご利用のブラウザの閲覧履歴や、キャッシュの影響で、画面を正しく読み込めていない。
下記の手順で改善することがございますので、お試しください。
当社からの『【母子保険はぐ】手続きURLのご案内』というメールに記載しているURLについて
- ブラウザの閲覧履歴を削除して、開く。
- URLをコピーし、別のブラウザで開く。
なお、シークレットウィンドウのご利用方法は、ご利用の端末やブラウザによって異なりますので、操作手順は個別にご確認ください。
もし、上記をご確認いただいても改善しないようでしたら、恐れ入りますが、下記のお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
その際には、以下の情報をお知らせください。
- 端末の種類 (例：スマホ)
- 端末の機種・シリーズ名
- 端末のOS、バージョン (例：iOSバージョン14.4.2)
- メールアプリ名
- ウェブブラウザ、バージョン (例：Safari 14.0.3)