保険金請求の画面で画像をアップロードできず、「アップロードに失敗しました」というエラーとなる場合は、以下の原因が考えられます。
①画像のファイルが大きい。
アップロードされる画像のファイルが大きいと、画像をアップロード出来ない場合がございます。
画像のファイルサイズを10MB以下に小さくしていただき、再度、アップロードをお試しください。
②ネットワーク環境が不安定である。
ネットワーク環境が不安定ですと、画像をアップロード出来ない場合がございます。
ネットワーク環境の安定しているところで、再度アップロードをお試しください。
③ご利用のブラウザの閲覧履歴やキャッシュの影響で、画面を正しく読み込めていない。
下記の手順で改善することがございますので、お試しください。
当社からの『【母子保険はぐ】手続きURLのご案内』というメールに記載しているURLについて
・ブラウザの閲覧履歴を削除して、開く。
・URLをコピーし、別のブラウザで開く。
もし、上記をご確認いただいても改善しないようでしたら、恐れ入りますが、下記の「解決しない場合のお問い合わせはコチラ」からご連絡くださいませ。